Política de privacidad

Última actualización: 3 de Marzo, 2025

En tcgtrade.cl, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger y respetar sus datos personales. Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos de los Usuarios que acceden o utilizan nuestro Sitio.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de datos es tcgtrade.cl, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política, el Usuario puede contactarnos al correo contacto@tcgtrade.cl

2. Datos Personales Recolectados

Al registrarte en tcgtrade.cl o utilizar los servicios del Sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información de contacto: rut, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.

Información de registro: credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) o datos compartidos por terceros proveedores de autenticación (Google, Facebook).

Información adicional para vendedores: Documento de Identidad u otro documento exigido para la validación de la cuenta de vendedor.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: gestionar la compra y venta de productos, tramitar pagos y envíos, y mantener la seguridad de las transacciones.

Comunicación: enviar notificaciones relacionadas con las transacciones, actualizaciones importantes de la cuenta o cambios en la Plataforma.

Newsletter o comunicaciones comerciales: en caso de que el Usuario acepte recibir información promocional, utilizaremos el correo electrónico para enviar ofertas, novedades y promociones. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en dichos correos.

Verificación y validación: garantizar la legitimidad de los vendedores, preveniendo fraudes y actividades ilegales.

Análisis y mejora del Sitio: recopilar información estadística y de uso para mejorar la experiencia de usuario (por ejemplo, mediante cookies o herramientas de análisis).

4. Base Legal

El tratamiento de datos se realiza con base en:

  • El consentimiento expreso del Usuario al registrarse y aceptar esta Política.
  • La necesidad de ejecutar los Términos y Condiciones con los Usuarios.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.

5. Conservación de los Datos

Mantendremos los datos personales mientras sean necesarios para la finalidad específica para la cual fueron recopilados o mientras subsista alguna obligación legal o contractual de conservarlos. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados o eliminados de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

6. Compartición de Datos con Terceros

Pasarelas de pago: al procesar transacciones mediante Webpay u otros proveedores, se comparten los datos estrictamente necesarios para realizar el cobro.

Proveedores de servicios: contratamos servicios de hosting, análisis web, mensajería, etc. Dichos proveedores pueden tener acceso a datos personales en la medida necesaria para la prestación del servicio, pero siempre bajo compromisos de confidencialidad y seguridad.
Obligaciones legales: cuando sea requerido por la ley o por un mandato de autoridad competente.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la Plataforma. Estas cookies pueden ser propias o de terceros (por ejemplo, Google Analytics). Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta el uso de cookies según se describe en esta Política. Si el Usuario desea deshabilitarlas, puede hacerlo ajustando la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

8. Medidas de Seguridad

tcgtrade.cl adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

9. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, los Usuarios tienen derecho a:

Acceso: conocer los datos personales que tcgtrade.cl posee sobre ellos.

Rectificación: solicitar la actualización o corrección de sus datos.

Cancelación: pedir la eliminación de sus datos personales cuando así lo permita la ley.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar a contacto@tcgtrade.cl . En algunos casos, será necesario verificar la identidad del solicitante antes de proceder.

10. Modificaciones de la Política

tcgtrade.cl se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con cambios legislativos o ajustes en las prácticas de la Plataforma. Cualquier modificación será publicada en el Sitio, y se considerará vigente desde su fecha de publicación.

11. Legislación y Jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones de tcgtrade.cl.

12. Contacto

Para dudas o consultas respecto a esta Política de Privacidad, el Usuario puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto: Formulario de contacto